الأسئلة الشائعة
1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
عادةً ما نوصل طلبك خلال ٢-٤ أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة . قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض المناطق النائية. سيصلك رابط تتبع الشحنة بمجرد شحن طلبك.
2. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. يمكنك الدفع عند وصول المنتج إلى باب منزلك.
3. هل الشحن مجاني؟
نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا تمامًا لجميع الطلبات - بدون رسوم خفية، ولا مفاجآت عند الدفع.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط تتبع. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة التوصيل فورًا.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، في حال وجود مشكلة حقيقية، مثل وجود منتج تالف أو معيب أو خاطئ، يمكنك طلب إرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني info.shoppiza.store@gmail.com. عادةً ما نرد خلال ٢٤ ساعة.
7. هل منتجاتكم أصلية ومختبرة؟
نعم! نعرض فقط منتجات أصلية وعالية الجودة، تخضع لفحص الجودة قبل الشحن.
8. هل تقومون بالتوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.